Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng 2qcom

Các Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mối quan hệ giữa 2qcom ("Nền tảng", "Chúng tôi") và người dùng ("Thành viên", "Bạn") trong quá trình truy cập, đăng ký, và sử dụng mọi dịch vụ được cung cấp tại 2qcom, bao gồm nhưng không giới hạn ở: cá cược thể thao, casino trực tiếp, nổ hũ, game bài, bắn cá và đá gà.

Bằng việc nhấp vào nút "Đăng ký", "Đăng nhập" hoặc bất kỳ hành động nào thể hiện sự chấp thuận đối với Điều khoản này, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung được quy định tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức.

2qcom có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản mới nhất của Điều khoản sẽ luôn được đăng tải trên trang này và có hiệu lực kể từ ngày cập nhật được ghi nhận ở đầu trang.

Để trở thành thành viên 2qcom, bạn phải đáp ứng toàn bộ các điều kiện sau:

• Đủ 21 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Là cá nhân (không phải pháp nhân hoặc tổ chức).
• Cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực.
• Không nằm trong danh sách tự loại trừ hoặc bị cấm bởi 2qcom.
• Không mở tài khoản thay mặt cho người khác dưới bất kỳ hình thức nào.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 2qcom. Mở nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng tất cả tài khoản liên quan, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng.

2qcom có quyền yêu cầu xác minh danh tính ở bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý yêu cầu rút tiền. Thành viên có thể được yêu cầu cung cấp một hoặc nhiều tài liệu sau:

• Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD) còn hiệu lực.
• Ảnh chụp selfie kèm giấy tờ tùy thân.
• Bằng chứng địa chỉ cư trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng không quá 3 tháng).
• Bằng chứng sở hữu phương thức thanh toán đã sử dụng.

Trong trường hợp thành viên từ chối xác minh hoặc cung cấp tài liệu không hợp lệ, 2qcom có quyền tạm giữ tài khoản và số dư liên quan cho đến khi quá trình xác minh hoàn tất.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình. 2qcom khuyến nghị thành viên thực hiện các biện pháp bảo mật sau:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, ít nhất 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 2qcom.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA/OTP) nếu được cung cấp.

Trong trường hợp nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, bạn phải thông báo ngay lập tức cho bộ phận hỗ trợ 2qcom qua địa chỉ email [email protected]. 2qcom không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh do việc không tuân thủ các biện pháp bảo mật này.

2qcom hỗ trợ các phương thức nạp tiền thông dụng tại Việt Nam bao gồm: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, Agribank, ACB, TPBank và Sacombank. Thành viên cũng có thể nạp tiền qua thẻ Visa hoặc Mastercard.

• Nạp tối thiểu: ₫50.000 mỗi giao dịch.
• Nạp tối đa: ₫20.000.000 mỗi giao dịch.
• Thời gian xử lý: Tức thì đối với ví điện tử; 5–30 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Tên chủ tài khoản nạp tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 2qcom.
• 2qcom không chấp nhận giao dịch từ bên thứ ba.

Thành viên có thể yêu cầu rút tiền sau khi hoàn tất xác minh danh tính và đáp ứng điều kiện vòng cược (nếu có áp dụng cho tiền thưởng). Các quy định rút tiền bao gồm:

• Rút tối thiểu: ₫100.000 mỗi yêu cầu.
• Thời gian xử lý: Thông thường trong vòng 5–15 phút; tối đa 24 giờ trong trường hợp cần xác minh bổ sung.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức đã sử dụng để nạp tiền (trừ trường hợp được 2qcom chấp thuận đặc biệt).
• 2qcom có quyền yêu cầu thêm tài liệu xác minh trước khi xử lý các khoản rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược sẽ không được rút.

Trong trường hợp phát hiện gian lận, vi phạm điều khoản hoặc hành vi đáng ngờ, 2qcom có quyền tạm giữ yêu cầu rút tiền để điều tra mà không cần thông báo trước.

Toàn bộ giao dịch trên 2qcom được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND/₫). 2qcom không chịu trách nhiệm về bất kỳ nghĩa vụ thuế nào phát sinh từ hoạt động cá cược của thành viên. Thành viên tự chịu trách nhiệm kê khai và nộp thuế theo quy định của pháp luật Việt Nam nếu có phát sinh.

2qcom cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng bao gồm: thưởng chào mừng thành viên mới, hoàn tiền hàng tuần, thưởng giới thiệu bạn bè, giải đấu hàng tháng và các ưu đãi theo sự kiện (Tết Nguyên Đán, Tết Trung Thu, World Cup...). Tất cả các khuyến mãi đều tuân theo các điều kiện sau:

• Vòng cược (Wagering Requirement): Mỗi chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược cụ thể (thường từ 20x đến 35x số tiền thưởng). Vòng cược phải được hoàn thành trước khi số dư thưởng có thể rút ra.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng phải được sử dụng trong thời hạn quy định. Tiền thưởng hết hạn sẽ tự động bị xóa khỏi tài khoản.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• Cược tối đa khi dùng tiền thưởng: Khi số dư tài khoản chủ yếu đến từ tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược, mức cược tối đa cho mỗi lượt là ₫200.000.
• Trò chơi đủ điều kiện: Không phải tất cả trò chơi đều đóng góp 100% vào vòng cược. Chi tiết tỷ lệ đóng góp được công bố trong điều kiện từng chương trình khuyến mãi cụ thể.

2qcom có quyền sửa đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước. Mọi hành vi cố ý lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) sẽ dẫn đến việc hủy toàn bộ tiền thưởng liên quan và có thể bị đóng tài khoản vĩnh viễn.

Khi tham gia cá cược hoặc chơi game trên 2qcom, thành viên đồng ý với các quy tắc chung sau:

• Kết quả của tất cả trò chơi casino và game bài được xác định bởi Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) đã được chứng nhận bởi bên thứ ba độc lập. 2qcom cam kết không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Kết quả cá cược thể thao dựa trên dữ liệu từ nguồn cung cấp kết quả chính thức. Trong trường hợp có sự khác biệt, 2qcom có quyền sử dụng kết quả từ nguồn dữ liệu chính thức do nền tảng chỉ định.
• Mọi quyết định của 2qcom liên quan đến tranh chấp kết quả là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm, công cụ tự động (bot), hoặc bất kỳ phương pháp gian lận nào để can thiệp vào trò chơi hay hệ thống của 2qcom.
• Mọi hành vi thông đồng, dàn xếp kết quả hoặc lợi dụng lỗi hệ thống đều bị nghiêm cấm và sẽ dẫn đến đóng tài khoản ngay lập tức cùng tịch thu toàn bộ số dư.
• 2qcom có quyền hủy bất kỳ giao dịch cá cược nào được thực hiện với tỷ lệ kèo sai do lỗi kỹ thuật hoặc sai sót nhập liệu.

Nghiêm cấm thành viên thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây trên nền tảng 2qcom:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 21 tuổi.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc của người khác.
• Rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot hoặc AI để tham gia trò chơi.
• Khai thác lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ kèo sai để trục lợi.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên của 2qcom.
• Sử dụng VPN hoặc proxy để giả mạo vị trí địa lý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi thù địch đối với nhân viên hỗ trợ 2qcom.
• Mở nhiều tài khoản nhằm mục đích lạm dụng khuyến mãi.

Vi phạm bất kỳ điều nào nêu trên có thể dẫn đến: cảnh báo chính thức, tạm khóa tài khoản, đóng tài khoản vĩnh viễn và/hoặc tịch thu toàn bộ số dư, tiền thưởng, tiền thắng cược. 2qcom cũng có quyền báo cáo các hành vi vi phạm pháp luật cho cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 2qcom không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh trực tiếp từ hoạt động cá cược hoặc chơi game trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, lỗi kết nối internet hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất phát sinh do tài khoản bị xâm phạm vì thành viên không tuân thủ các biện pháp bảo mật được khuyến nghị.
• Sai sót của bên thứ ba (nhà cung cấp game, cổng thanh toán) nằm ngoài tầm kiểm soát của 2qcom.
• Thiệt hại gián tiếp, hậu quả, đặc biệt hoặc mang tính trừng phạt phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.

2qcom cam kết nỗ lực hết sức để đảm bảo dịch vụ hoạt động ổn định, liên tục và bảo mật. Tuy nhiên, không có nền tảng nào có thể đảm bảo hoạt động hoàn hảo 100% mọi lúc. Chúng tôi sẽ thông báo trước cho thành viên về các đợt bảo trì hệ thống có kế hoạch.

2qcom có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản thành viên trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Nghi ngờ hoặc xác nhận có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc hoạt động bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Thành viên yêu cầu tự đóng tài khoản (Self-Exclusion).

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, 2qcom có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng chưa rút. Trong trường hợp thành viên tự nguyện đóng tài khoản không vi phạm, số dư thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất xác minh.

Các Điều khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ 2 qcom sẽ được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc chung được quốc tế công nhận trong lĩnh vực cá cược trực tuyến.

Trong trường hợp có tranh chấp, thành viên nên liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 2qcom theo địa chỉ email [email protected] để được giải quyết trong thời gian sớm nhất. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu tranh chấp không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, thành viên có quyền đề nghị giải quyết thông qua cơ chế hòa giải độc lập. Quyết định cuối cùng của cơ chế hòa giải sẽ có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.